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在打印機租賃服務中,我常常收到客戶的投訴說維修速度太慢了,常常是報了打印機維修上門,結(jié)果等了好久都沒人來,大大的耽誤了辦公效率。
普天達早年也曾遇到過這些問題,普天達專注17年打印機租賃維修服務,17年下來改掉了許多,其中更是針對打印機維修上門的速度作了嚴格規(guī)定。經(jīng)過一次次對服務時間的壓縮,經(jīng)過一次次的考驗,普天達將上門服務的速度縮減到了兩小時,對的就是兩小時,無論您在深圳的哪個角落,普天達花費兩小時就能到您的身邊替您解決所有問題。
普天達也是專注了17年了,龐大的維修技師團隊中不乏上十年資歷的老師傅,這些人是很敬業(yè)的,小編曾經(jīng)跟隨著其中一位師傅去看過他的維修過程。
這位師傅做事不算很快但很穩(wěn),我本以為他跟其他師傅一樣只是在準備為客戶修理設(shè)備就好了,但其實這位師傅做起事情來井井有條,而且細心,他不只替客戶維修好了設(shè)備,還為客戶提出了設(shè)備過舊的問題。事后,客戶找到我們的銷售提出了更新機型,按照客戶需求給客戶推薦了設(shè)備后,當我再次跟著這位師傅去到這位客戶的公司是,我發(fā)現(xiàn)該客戶對這位師傅似乎情有獨鐘,因為我了解到該客戶自更換機型后便常常指定這位師傅來上門維修。我對此感到很疑惑:“其他師傅水平也不錯,是出于什么原因客戶要指定呢?”
在跟隨著他上門維修過幾次后,我發(fā)現(xiàn)了原因,或者說普天達的每位老師傅幾乎都會有這樣的習慣。他們在遵守著普天達的相關(guān)規(guī)定的同時,也堅守著屬于自己的職業(yè)職責。這位師傅這樣跟我詮釋道:“干這行有些年頭了,既然幫了客戶修理設(shè)備,就要及時修理好,當然是完全修理好,有些時候我也會主動向客戶提出一些保養(yǎng)上的建議或者是否更新設(shè)備。做了這事就要做好不是么?”
普天達專注17年打印機租賃購銷及打印機維修上門服務,專為中大型企業(yè)提供辦公設(shè)備及企業(yè)打印解決方案。17年優(yōu)質(zhì)服務,您滿意,我開心!
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